岗位职责：1、在主任领导下，负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析和商务通、QQ咨询等工作。2、做好来电及网络咨询登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向、健康咨询、价格比对、消费习惯、经济状况、人员类型等定向性登记。3、掌握院内外环境、路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误。4、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。5、做好咨询数据的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。6、建立网络和来电咨询总册、实行数据库类型管理、建立咨询来电和来院就诊达到率统计机制、建立来电咨询回馈机制，对每日就诊患者定期进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。 岗位要求：1、中专以上学历，专业不限，接受应届生。营销类专业或护理专业优先，有相关客服、咨询经验者优先考虑；2、善于沟通，思维敏捷，应变灵活，勤奋好学，具有团队合作精神你会得到：1、八小时工作制，无加班，周末单休2、无责任底薪+高额提成+每日中餐、晚餐+免费员工宿舍+保险+各种激励奖金+年终奖金打打酱油3000元，跺跺小脚3000—5000元，张牙舞爪5000—10000元3、节日福利，定期员工活动4、完善培训体系，明确的晋升发展通道，定期考核晋升，客服专员——客服组长——客服主管